Geschäftsbedingungen

Aktualisiert am 20. November 2018

Überblick

Diese Website wird von SILK and SHINE Ltd. („wir“, „uns“ und „unser“) betrieben. SILK and SHINE bietet Ihnen diese Website und die damit verbundenen Dienstleistungen gemäß den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

Durch Ihre Nutzung dieser Website und aller darin enthaltenen Dienste akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig. Sie sollten diese Website nicht nutzen, wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vollständig akzeptieren.

Wir behalten uns das Recht vor, Teile dieser Bedingungen zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen, indem wir Aktualisierungen und/oder Änderungen auf unserer Website veröffentlichen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Ihre fortgesetzte Nutzung oder Ihr Zugriff auf die Website nach der Veröffentlichung von Änderungen stellt die Annahme dieser Änderungen dar.

Kundeninformation

Als Kunde sind Sie für Ihr Kundenkonto und die darin vorgenommenen Aktionen verantwortlich. Sie sollten stets sicherstellen, dass Ihre Kontoinformationen korrekt sind und sicher gespeichert werden.

Wenn Sie wissen oder vermuten, dass Ihr Konto einem Dritten bekannt geworden sein könnte, sollten Sie die Zugangsdaten umgehend ändern und uns und Ihre Bank unverzüglich benachrichtigen.

Unsere Website ist nur für die Nutzung durch Erwachsene bestimmt. Erwachsene dürfen Produkte für Kinder kaufen, sofern die gekauften Produkte vom Hersteller für die Verwendung oder den Verzehr durch Kinder bestimmt sind.

Sie erklären sich damit einverstanden, ohne unsere ausdrückliche schriftliche Genehmigung keinen Teil der Website, die Nutzung des Dienstes oder den Zugriff auf den Dienst oder Inhalte auf der Website, über die der Dienst bereitgestellt wird, zu reproduzieren, zu kopieren, zu verkaufen oder zu verwerten.

Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und aus beliebigen Gründen den Service zu verweigern. Eine solche Einschränkung oder Entfernung erfolgt ohne Rückgriff oder Erklärung, wenn wir dies nur für angemessen oder notwendig erachten.

Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Produkt

Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die auf unserer Website angezeigten Preise korrekt sind. Wenn jedoch ein Fehler bei der Preisangabe eines Produkts festgestellt wird, behalten wir uns das Recht vor, entweder Ihre Bestellung zu stornieren oder Sie zu kontaktieren, um die Zahlung eines zusätzlichen fälligen Betrags zu veranlassen oder eine zusätzliche Zahlung von Ihnen zurückzuerstatten (falls zutreffend). Die Bearbeitung einer Bestellung kann von uns jederzeit bis zum Versand dieser Bestellung und aller damit verbundenen Artikel storniert oder korrigiert werden.

Das Eigentum an den bei uns bestellten Produkten geht erst dann auf Sie als Kunden über, wenn wir eine gültige Zahlung erhalten und verarbeitet haben und diese Zahlung auf unserem eigenen Bankkonto eingegangen ist und Ihre Bestellung versandt wurde.

Wir haben alle Anstrengungen unternommen, um die Farben und Bilder unserer Produkte, die im Geschäft erscheinen, so genau wie möglich darzustellen. Wir können nicht garantieren, dass die Farbdarstellung Ihres Computermonitors identisch ist.

Wir behalten uns das Recht vor, sind jedoch nicht dazu verpflichtet, den Verkauf unserer Produkte oder Dienstleistungen auf Personen, geografische Regionen oder Gerichtsbarkeiten zu beschränken. Wir können dieses Recht im Einzelfall ausüben.

Wir behalten uns das Recht vor, die Mengen der von uns angebotenen Produkte oder Dienstleistungen zu begrenzen.

Alle Produktbeschreibungen oder Produktpreise können jederzeit und ohne Vorankündigung nach unserem alleinigen Ermessen geändert werden.

Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Qualität der von Ihnen gekauften oder erhaltenen Produkte, Dienstleistungen, Informationen oder anderen Materialien Ihren Erwartungen entspricht.

Wir haften Ihnen oder Dritten gegenüber nicht für Änderungen, Preisänderungen, Aussetzungen oder Einstellung der Produkte oder Dienstleistungen auf unserer Website.

Deine Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns zum Kauf der in der Bestellung bezeichneten Waren dar.

Ihr Angebot wird von uns erst angenommen, wenn wir Ihnen den Versand Ihrer Bestellung per E-Mail bestätigt haben.

Für Bestellungen im Vereinigten Königreich fallen Versandkosten an. Weitere Informationen finden Sie in den Versandbedingungen .

Für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs fallen die vollen Versandkosten an. Die Zahlung von Einfuhrzöllen und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung. Für die Zollabfertigung müssen Sie zusätzliche Kosten tragen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu verzögern oder abzulehnen, wenn eine Transaktion unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben enthält oder ein Betrugsverdacht besteht.

Wenn es uns nicht gelingt, diese Details angemessen zu ermitteln oder diese Probleme zu lösen, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Karte. Es wird keine andere Form der Rückerstattung oder Gutschrift angeboten, noch erfolgt eine Rückerstattung auf Karten oder Konten Dritter.

Versand und Zollgebühren

Alle bei uns eingegangenen Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit versendet.

Die angegebene Lieferzeit, innerhalb derer Sie Ihre Bestellung erhalten, ist ein Richtwert. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte zu einem späteren Zeitpunkt (bis zu 28 Tage nach dem Kauf) zu versenden, wenn das bestellte Produkt zum Zeitpunkt des Kaufs nicht auf Lager ist. In diesem Fall werden Sie kontaktiert und gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung anstelle der Lieferung angeboten des Produkts.

Wir können nicht für Störungen des Versands verantwortlich gemacht werden, die durch Arbeitskämpfe oder Maßnahmen außerhalb unserer direkten Kontrolle verursacht werden. Wenn eine solche Störung auftritt, wird Ihnen die Lieferung über ein alternatives Liefer- oder Fulfillment-Unternehmen oder eine vollständige Rückerstattung angeboten. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Preise und Verfügbarkeit der Waren können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Die angegebene Versandkostenpauschale wird zu Ihrem Bestellwert hinzugerechnet.

Der Versand der Ware erfolgt an die von Ihnen in der Bestellung angegebene Adresse.

Wenn Ihre Bestellung von außerhalb des Vereinigten Königreichs erfolgt, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, etwaige Gebühren für die Zollabfertigung zu tragen. Bitte beachten Sie, dass internationale Sendungen grenzüberschreitenden Kontrollen durch die Zollbehörden unterliegen können. Wir empfehlen Ihnen, sich für Einzelheiten an den örtlichen Zoll zu wenden.

Widerrufsrechte, Rückgabe und Rückerstattung

Gemäß der Verbrauchervertragsverordnung (Information, Stornierung und zusätzliche Gebühren) von 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, müssen Sie uns jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Waren schriftlich (E-Mail oder Brief) benachrichtigen.

Nach der Entnahme des Produkts aus der Originalverpackung besteht gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 kein Recht auf Widerruf, Rückerstattung oder Rückgabe, es sei denn, das Produkt ist defekt und wird aus diesem Grund zurückgesandt.

Versiegelte oder eingeschweißte Ware kann nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt ist.

Es besteht kein Widerrufsrecht für personalisierte Waren, Waren, die ihrer Natur nach intim sind, oder Waren, bei denen Hygienemängel auftreten können, es sei denn, sie sind fehlerhaft.

Bitte beachten Sie bei allen Rücksendungen folgende Vorgehensweise:

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen schriftlich unter Angabe Ihres Rücksendegrundes, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Kontaktdaten. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, weil es defekt ist, geben Sie bitte den Mangel bzw. die Mängel an.
Einer unserer Vertreter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das Verfahren zur Rücksendung der Waren zu informieren. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns kontaktiert wurden.
Verpacken Sie das Produkt wieder in der Originalverpackung, einschließlich aller mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile, Broschüren, Handbücher, Garantien oder Gewährleistungen. Wir können keine Rückerstattung leisten, wenn sich das Produkt in einem unvollständigen Zustand befindet.

Wenn das Produkt geöffnet oder verwendet wurde oder wenn die Originalverpackung, die das Produkt umgibt, beschädigt oder zerstört wurde, gewähren wir eine Rückerstattung nur, wenn das Produkt aufgrund eines Defekts zurückgegeben wird. Wenn die Originalverpackung eines defekten Produkts beschädigt oder zerstört wurde, sollten Sie sicherstellen, dass das zurückgegebene Produkt für den Rückversand an uns ausreichend verpackt ist.

Wir empfehlen, alle Rücksendungen per Einschreiben zu verschicken, damit Ihnen ein Beleg über die Rücksendung zur Verfügung steht.

Wir gewähren keine Rückerstattung für Artikel, die auf dem Transport zu uns verloren gehen oder gestohlen werden.

Wenn eine Rücksendung auf dem Transportweg zu uns verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie eine Entschädigung von dem Team verlangen, das den Artikel verschickt hat.

Vorbehaltlich des Vorstehenden erstatten wir den Kaufpreis eines zurückgegebenen Produkts innerhalb von dreißig Tagen nach Erhalt der schriftlichen Mitteilung über Ihre Absicht, das Produkt zurückzugeben, und Erhalt der Ware.

Sonderangebote und Aktionen

Sofern nicht anders angegeben, sind Sonderangebote nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gelten auch nicht für den Kauf von Geschenkgutscheinen.

Wenn eine Aktion nur für Bestellungen über einem bestimmten Betrag gültig ist, sind in diesem Betrag die Lieferung, gegebenenfalls Zollgebühren und die Kosten für eine Geschenkbox nicht enthalten.

Wenn bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag ein kostenloses Geschenk hinzugefügt wird und Artikel zurückgegeben werden, sodass die Bestellung unter dem Schwellenwert liegt, muss dieses Geschenk zurückgegeben werden, andernfalls wird es mit dem angegebenen Betrag berechnet.

Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung einer Verpflichtung aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn die Verzögerung oder Nichterfüllung auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, höhere Gewalt, Krieg, Unruhen oder Arbeitskampf Disput.

Lizenz

Wir gewähren Ihnen eine Lizenz zum Zugriff auf die auf unserer Website enthaltenen Inhalte, Informationen und Dienstleistungen ausschließlich für den Kauf unserer Produkte oder Dienstleistungen.

Diese Lizenz berechtigt Sie nicht, einzelne Seiten oder wesentliche Teile unserer Website herunterzuladen und zu verändern oder unsere Website über ein Intranet verfügbar zu machen.

Das Design, Layout, der Inhalt oder der Text unserer Website darf ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung nicht bearbeitet oder anderweitig manipuliert werden.

Urheberrechte ©

Alle Inhalte, Datenbanken, Grafiken, Logos, Layouts und das Erscheinungsbild unterliegen unserem Urheberrecht, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Das Data Mining, Extrahieren oder Verwenden von Produktinformationen aus unserer Website ist ohne unsere ausdrückliche vorherige schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

Bezahlung und Steuern

Wir akzeptieren Online-Zahlungen in einer sicheren Umgebung per Online-Banküberweisung.

Alle Preise sind in Pfund Sterling angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse

Alle indirekten, Folge- oder besonderen Verluste oder Schäden sind ausgeschlossen.

Alle anderen Verluste oder Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses zwischen Ihnen und uns nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren, sind ebenfalls ausgeschlossen.

Sämtliche Schäden im Zusammenhang mit dem Verlust oder der Beschädigung von Daten, Datenbanken, Systemen, Software oder Hardware sind ausgeschlossen.

Entschädigung

Durch Ihre Nutzung unserer Website entschädigen Sie uns hiermit und verpflichten sich, uns jederzeit und in Zukunft von allen möglichen Ansprüchen im Zusammenhang mit einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen freizustellen. Diese Entschädigungen umfassen (ohne darauf beschränkt zu sein) alle Rechts- und sonstigen Kosten, alle anderen Kosten, Schäden oder Vergleiche, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Geschäftsbedingungen ergeben.

Abtretung

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rechte und Pflichten aus diesen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung an Sie abzutreten. Dieses Abtretungsrecht gilt nur uns gegenüber und gilt in keiner Weise Ihnen gegenüber.

Salvatorische Klausel

Die vorstehenden Absätze, Unterabsätze und Klauseln dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unabhängig voneinander zu lesen und auszulegen. Sollte sich ein Teil dieser Vereinbarung oder ihrer Absätze, Unterabsätze oder Klauseln als ungültig erweisen, hat dies keinen Einfluss auf die übrigen Absätze, Unterabsätze und Klauseln.

Verzicht

Das Versäumnis unsererseits, die im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstandenen Rechte durchzusetzen, stellt keinen Verzicht unsererseits auf diese Rechte dar, es sei denn, wir bestätigen den Verzicht schriftlich.

Dritte

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen Ihnen und uns. Sie gelten nicht für Dritte, kommen ihnen nicht zugute und sind nicht von Dritten abhängig.

Vollständige Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung und das Verständnis zwischen Ihnen und uns dar.

Ihre gesetzlichen Rechte

Wenn Sie als Verbraucher handeln, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

Kontaktinformationen

Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten Sie bitte an uns