Versand
Versandrichtlinie
Alle Bestellungen werden von unserem Standort im Vereinigten Königreich aus mit Royal Mail versendet. Jedes Paket wird mit einem verfolgbaren Versandservice verschickt. Die Sendungsverfolgungsdaten werden Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Sie können Ihr Paket auch über Royal Mail Track and Trace verfolgen.
Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs
Alle Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs werden von unserem Standort im Vereinigten Königreich aus mit verfolgbaren Royal Mail Services versendet.
Standardversand — Royal Mail Tracked 48
Versandzeit: innerhalb von 1–3 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage. Voraussichtliche Royal Mail Lieferzeit: 2–3 Werktage nach Versand. Kosten: 3,95 £ für Bestellungen unter 100 £; kostenlos für Bestellungen ab 100 £.
Expressversand — Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm
Versandzeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag versendet, Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage. Lieferservice: garantiert bis 13:00 Uhr am nächsten Werktag nach Versand, vorbehaltlich der Royal Mail Servicebedingungen und Postleitzahl-Ausschlüsse. Kosten: 8,95 £.
Lieferung nach Deutschland
Die Lieferung nach Deutschland erfolgt mit Royal Mail International Tracked. Versandzeit: innerhalb von 1–3 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage. Voraussichtliche Royal Mail Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Versand. Kosten: 11,95 € für Bestellungen unter 350 €; kostenlos für Bestellungen ab 350 €. Bestellungen nach Deutschland können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters unterliegen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Germany Customer Promise".
Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein
Die Lieferung in die Schweiz und nach Liechtenstein erfolgt mit Royal Mail International Tracked. Versandzeit: innerhalb von 1–3 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage. Voraussichtliche Royal Mail Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Versand. Kosten: CHF 15,95 für Bestellungen unter CHF 370; kostenlos für Bestellungen ab CHF 370. Zollabfertigung, lokale Postbearbeitung und Einfuhrabgaben können die endgültige Lieferzeit beeinflussen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Swiss Customer Promise".
Lieferung nach Europa
Die Lieferung nach Europa erfolgt mit Royal Mail International Tracked. Versandzeit: innerhalb von 1–3 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage. Voraussichtliche Royal Mail Lieferzeit: 3–5 Werktage nach Versand. Kosten: 9,95 £ für Bestellungen unter 300 £; kostenlos für Bestellungen ab 300 £. Lieferländer: Andorra, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Spanien und Schweden. Zollabfertigung, lokale Postbearbeitung und Einfuhrabgaben können die endgültige Lieferzeit beeinflussen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „European Delivery Promise".
Lieferung in den Nahen Osten
Die Lieferung nach Bahrain, Kuwait, Oman, Katar, Saudi-Arabien und in die Vereinigten Arabischen Emirate erfolgt mit Royal Mail International Tracked. Versandzeit: innerhalb von 1–3 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage. Voraussichtliche Royal Mail Lieferzeit: 5–8 Werktage nach Versand. Kosten: 15,95 £. Zollabfertigung, lokale Postbearbeitung und Einfuhrabgaben können die endgültige Lieferzeit beeinflussen.
Ausgewählte weltweite Lieferziele
Die Lieferung in die USA, nach Kanada, Australien, Neuseeland und Südkorea erfolgt mit Royal Mail International Tracked. Versandzeit: innerhalb von 1–3 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage. Voraussichtliche Royal Mail Lieferzeit: 5–8 Werktage nach Versand. Kosten: 15,95 £. Zollabfertigung, lokale Postbearbeitung und Einfuhrabgaben können die endgültige Lieferzeit beeinflussen. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite „International Customer Promise".
Lieferzeiten
Die Versandzeit bezeichnet die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden. Die Lieferzeit des Versanddienstleisters beginnt ab dem Zeitpunkt des Versands. Lieferzeiten können sich gelegentlich durch Zollabfertigung, lokale Postbearbeitung, Feiertage, Arbeitskampfmaßnahmen oder Bedingungen im Zielland verlängern. Diese Faktoren liegen außerhalb unseres Einflussbereichs und stellen keine Verzögerung unsererseits dar.
Ausschlüsse
Seidenbettwäsche unterliegt aufgrund der Paketgröße separaten Versandkosten. Etwaige Schwellenwerte für kostenlosen Versand oder Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
Zoll und Abgaben
Bei Bestellungen, die außerhalb des Vereinigten Königreichs versendet werden, können je nach Zielland lokale Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen. Diese Gebühren werden von den örtlichen Behörden festgelegt und sind nicht im Bestellwert enthalten. Sie sind vom Empfänger zu tragen. Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird, weil Zollgebühren abgelehnt oder nicht bezahlt wurden, können wir möglicherweise keine vollständige Rückerstattung leisten.
Die folgenden tatsächlich entstandenen Kosten können vor Bearbeitung Ihrer Rückerstattung abgezogen werden:
- die ursprünglich von uns getragenen Versandkosten
- Rücksendekosten, die vom Versanddienstleister berechnet werden
- Zoll- oder Bearbeitungsgebühren, die während des Rücksendeprozesses anfallen
Dies gilt unabhängig davon, ob an der Kasse kostenloser Versand angeboten wurde. Ausführliche Informationen finden Sie auf unseren Seiten „European Customer Promise", „Germany Customer Promise", „Swiss Customer Promise" und „International Customer Promise".
Wichtige Informationen
Bestellungen werden an die beim Checkout angegebene Adresse versendet. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferdaten vollständig und korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch Zoll, lokale Postdienste, Arbeitskämpfe, Feiertage oder Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs verursacht werden.
Benötigen Sie Hilfe?
Für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
customerservice@silkandshine.co.uk
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die beim Checkout verwendete E-Mail-Adresse an.