Chaque commande est soigneusement préparée depuis notre base au Royaume-Uni et expédiée via les services de suivi de Royal Mail.

Les détails de suivi vous sont envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Royaume-Uni

Livraison standard – Royal Mail Tracked 48®

Délai d'expédition : généralement sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques)

Coût : 3,95 £ pour les commandes inférieures à 100 £

Offert pour les commandes de 100 £ et plus

Livraison express – Royal Mail Special Delivery Guaranteed by 1pm®

Les commandes passées avant 11h00 sont traitées en priorité pour l'expédition la plus rapide possible.

Coût : à partir de 8,95 £

Pour les colis plus volumineux, les collections de linge de lit ou la présentation cadeau améliorée, les frais de livraison express finaux affichés lors du paiement reflètent la taille du colis, les exigences d'emballage et de manutention.

Special Delivery Guaranteed by 1pm® est un service le jour ouvrable suivant fourni par Royal Mail, sous réserve des conditions de Royal Mail, des heures limites, des exclusions de code postal et des ajustements de service saisonniers.

Europe (hors Suisse et Liechtenstein)

Toutes les commandes sont expédiées via Royal Mail International Tracked.

Délai d'expédition : généralement sous 1 à 3 jours ouvrables

Coût : 9,95 £ pour les commandes inférieures à 300 £

Offert pour les commandes de 300 £ et plus

Royal Mail s'engage à livrer sous 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Les estimations de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des réseaux postaux locaux, du traitement douanier, de la demande saisonnière et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Promesse de livraison européenne.

Suisse et Liechtenstein

Toutes les commandes sont expédiées via Royal Mail International Tracked.

Délai d'expédition : généralement sous 1 à 3 jours ouvrables

Coût : 9,50 £ pour les commandes inférieures à 300 £

Offert pour les commandes de 300 £ et plus

Royal Mail s'engage à livrer sous 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Les estimations de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement, de la demande saisonnière et des conditions de livraison locales.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Promesse client Suisse.

Moyen-Orient

Toutes les commandes sont expédiées via Royal Mail International Tracked.

Délai d'expédition : généralement sous 1 à 3 jours ouvrables

Coût : tarif fixe de 15,95 £

Royal Mail s'engage à livrer sous 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition. Les estimations de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du traitement douanier, des réseaux de livraison locaux, de la demande saisonnière et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Reste du monde

Toutes les commandes sont expédiées via Royal Mail International Tracked.

Délai d'expédition : généralement sous 1 à 3 jours ouvrables

Coût : tarif fixe de 15,95 £

Royal Mail s'engage à livrer sous 5 à 8 jours ouvrables après l'expédition. Les estimations de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du traitement douanier, des réseaux de livraison locaux, de la demande saisonnière et des circonstances indépendantes de notre volonté.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Promesse de livraison internationale.

Présentation cadeau

Certaines pièces incluent une présentation cadeau gratuite. Si votre commande est envoyée directement au destinataire, veuillez ajouter une note lors du paiement et nous omettrons les informations de prix du bon de livraison.

Douanes, droits et taxes

Les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes, frais de douane ou frais de manutention imposés par le pays de destination. Ces frais sont déterminés par les autorités locales et restent à la charge du destinataire.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vous assurer que toutes les informations de livraison sont correctes lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou coûts supplémentaires résultant d'informations d'adresse incorrectes.

Interruption de service

Bien que tous les efforts soient faits pour assurer une livraison rapide, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des grèves, des intempéries, des inspections douanières ou des perturbations du transporteur.

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Pour toute question concernant la livraison, veuillez contacter customerservice@silkandshine.co.uk et inclure votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de la commande.