Foulards en soie de luxe, châles en cachemire et pièces en fibres naturelles livrés du Royaume-Uni vers certaines destinations européennes avec livraison internationale suivie et informations de commande claires.

Cette page s'applique à certaines destinations européennes, à l'exclusion de l'Allemagne, de la Suisse et du Liechtenstein.

Pour l'Allemagne, veuillez consulter notre Promesse client Allemagne.
Pour la Suisse et le Liechtenstein, veuillez consulter notre Promesse client Suisse.

En bref

✓ Royal Mail International Tracked (suivi international)
✓ Expédié sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques
✓ 9,95 £ pour les commandes inférieures à 300 £
✓ Livraison offerte pour les commandes de 300 £ et plus
✓ Délai de livraison estimé de Royal Mail : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
✓ Retours sous 30 jours
✓ Service client réactif

À quoi s'attendre

Les commandes sont préparées et expédiées du Royaume-Uni sous 1 à 3 jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés britanniques, en utilisant Royal Mail International Tracked.

L'expédition vers certaines destinations européennes coûte 9,95 £ pour les commandes inférieures à 300 £. L'expédition est offerte pour les commandes de 300 £ et plus.

Royal Mail vise à livrer dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant l'expédition. Une fois le colis arrivé dans le pays de destination, la livraison finale est généralement effectuée par le partenaire de livraison postal local.

Les détails de suivi vous sont envoyés par e-mail une fois votre commande expédiée, vous permettant de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Les estimations de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement, de la demande saisonnière et des conditions de livraison locales.

Pays couverts

Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Espagne et Suède.

Douanes, TVA et droits d'importation

Le Royaume-Uni est en dehors de la zone douanière de l'UE. Les commandes envoyées du Royaume-Uni vers des destinations européennes peuvent être soumises à des frais d'importation à la livraison.

Ceux-ci peuvent inclure la TVA à l'importation locale, les droits de douane le cas échéant, et des frais de traitement postaux ou de transporteur. Ces frais sont déterminés lors du processus d'importation dans le pays de destination et ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition payés à Vshine Silk and Shine.

En règle générale, la TVA à l'importation s'applique généralement aux marchandises importées de l'extérieur de l'UE. Les commandes dont la valeur déclarée des marchandises est supérieure à 150 € peuvent également être soumises à des droits de douane, selon le type de produit, la valeur déclarée et la classification douanière.

Le montant final est calculé par l'autorité douanière et le partenaire de livraison dans le pays de destination pendant le processus d'importation.

Pages de promesse client spécifiques au pays

Certaines destinations ont leurs propres pages de promesse client car les arrangements de livraison, de traitement douanier ou de support client peuvent différer.

Pour l'Allemagne, veuillez consulter notre Promesse client Allemagne.

Pour la Suisse et le Liechtenstein, veuillez consulter notre Promesse client Suisse.

Lorsque des codes de courtoisie ou des arrangements de support spécifiques au pays sont disponibles, ils seront affichés sur la page de promesse du pays concerné.

Retours

Les retours sont acceptés dans les 30 jours conformément à notre politique de retour. Les articles doivent être non portés, non utilisés et retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Des questions ?

Veuillez contacter customerservice@silkandshine.co.uk et nous serons ravis de vous aider.

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