Versandrichtlinien

Alle Bestellungen werden von unserem Standort in Großbritannien per Royal Mail versandt. Jedes Paket wird mit Sendungsverfolgung verschickt, und Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsdaten (inklusive eines direkten Links) per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Alternativ können Sie Ihr Paket auch über die Sendungsverfolgung von Royal Mail verfolgen.

Lieferung innerhalb Großbritanniens

Standard (Royal Mail Tracked 48®)

• Versandzeit: innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage)
• Kosten: 3,95 £ für Bestellungen unter 100 £ ; kostenlos für Bestellungen ab 100 £

Express (Royal Mail Special Delivery garantiert bis 13 Uhr®)

• Versandzeit: Versand am selben Tag für Bestellungen, die vor 11:00 Uhr eingehen; ansonsten am nächsten Werktag (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage).
• Kosten: ab 7,95 £ für kleine Pakete. Bei größeren Paketen oder Geschenkverpackungen richtet sich der endgültige Expresspreis an der Kasse nach Paketgröße, Verpackung und Bearbeitung.

Special Delivery Guaranteed by 1pm® ist ein Service für die Zustellung am nächsten Werktag, unterliegt den Bedingungen und Annahmeschlusszeiten der Royal Mail; Postleitzahlausschlüsse und saisonale Aussetzungen können gelten.

EU-/Europa-Lieferung

Alle Lieferungen innerhalb der EU/Europas erfolgen per Royal Mail International Tracked & Signed .

• Versandzeit: innerhalb von 3–5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage)
• Kosten: 9,50 £ für Bestellungen unter 300 £ ; kostenlos für Bestellungen ab 300 £

Lieferung in den Rest der Welt

Alle internationalen Lieferungen erfolgen per Royal Mail International Tracked & Signed .

• Versandzeit: innerhalb von 3–5 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen britische Feiertage)
• Kosten: 15,95 £ (Pauschalpreis)

Lieferzeit

Die Bearbeitungszeit bezeichnet die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden. Die Transportzeiten der Versanddienstleister beginnen mit dem Versand und können aufgrund lokaler Liefernetze, Wetterbedingungen und Zollabfertigung bei internationalen Bestellungen variieren.

Wichtige Informationen

Störungen
Für Verzögerungen aufgrund von Arbeitskämpfen oder Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung. Sollte es zu Störungen kommen, halten wir Sie auf dem Laufenden und veranlassen gegebenenfalls die Lieferung über einen anderen Kurierdienst oder bieten Ihnen eine Rückerstattung an. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

Adressgenauigkeit
Bestellungen werden an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse versandt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferangaben vollständig und korrekt sind.

Zölle und Abgaben
Bei Bestellungen außerhalb Großbritanniens können Einfuhrzölle, Steuern oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger, und die Zollbehörden können grenzüberschreitende Sendungen kontrollieren.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an customerservice@silkandshine.co.uk – geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und die beim Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse an.