FAQs

PRODUKT-FAQs:

Warum ist Seide von Natur aus hautfreundlich?

Seide ist eine natürliche antimikrobielle Faser, die die Poren nicht verstopft – und somit die beste Option für Ihre Haut! Es hilft, Ihre Haut mit Feuchtigkeit zu versorgen und Feuchtigkeit abzuleiten, wodurch Pickel, Mitesser und Ausbrüche verhindert werden. Unsere Seidenmasken sind zu einem beliebten Artikel zur Vorbeugung von Masken geworden.

Was heißt maskne?
Maskne ist ein neuer Begriff, der sich auf „Maskenakne“ bezieht. Maskne tritt auf, wenn sich beim Tragen einer Maske Schweiß, Öl und Bakterien auf der Haut festsetzen, was zu Ausbrüchen führt. Die Verwendung eines sanften und antimikrobiellen Materials für Ihre Maske, wie Seide, hilft, Ausbrüche zu verhindern und ist schonender für Ihre Haut.

Kann ich meine Seidenaccessoires waschen?
Unsere Seidenprodukte sind waschbar! Allerdings ist Seide ein empfindliches Material. Wir empfehlen Handwäsche mit kaltem Wasser und einem sanften Reinigungsmittel. Eine einfachere Methode ist die sanfte Maschinenwäsche mit Feinwaschmittel.

Meine Seidenaccessoires sind nach dem Waschen faltig. Was kann ich machen?
Wie andere Stoffe kann auch Seide beim Waschen oder Falten Falten bekommen. Um die Falten zu entfernen, können Sie einen Dampfgarer verwenden.



FAQs zum Versand:

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1-2 Werktagen versandt, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist (z. B. sind ausverkaufte Artikel möglicherweise im Rückstand).

Sie erhalten eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wird.

Bei weiteren Fragen lesen Sie bitte unsere Versandbedingungen.


Versenden Sie international?
Ja, wir versenden international!

Was ist Ihre Verkaufspolitik?

Wie lauten Ihre Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen?
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und der aktuellen COVID-19-Pandemie beachten Sie bitte, dass alle Verkäufe endgültig sind und wir keine Rücksendungen, Umtausche oder Rückerstattungen akzeptieren können. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Richtlinien hier.

Wenn es Probleme mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren?
Bitte kontaktieren Sie uns unter customerservice@silkandshine.co.uk und wir helfen Ihnen gerne weiter!