Zurückkehren

Bedingungen

  • Sie haben ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit, ihn gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.

  • Die Rückerstattung erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (einschließlich Geschenkkarten) innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bei uns. Bei einigen Banken kann die Bearbeitung der Gutschrift bis zu 30 Tage dauern.

  • Bei Rücksendungen im Vereinigten Königreich werden 3 £ von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten der Rücksendung zu decken. Bei einer internationalen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen, um die Kosten der Rücksendung zu decken.

  • Wir übernehmen keine Haftung für Artikel, die auf dem Rückweg zu uns verloren gehen oder beschädigt werden. Wir empfehlen, alle Rücksendungen per Einschreiben zu verschicken, damit Ihnen ein Beleg über die Rücksendung zur Verfügung steht.

  • Wir gewähren keine Rückerstattung für Artikel, die auf dem Transport zu uns verloren gehen oder gestohlen werden. Wenn eine Rücksendung auf dem Transport zu uns verloren geht oder gestohlen wird, sollten Sie eine Entschädigung von dem Unternehmen verlangen, das den Artikel verschickt hat.

  • Die Artikel müssen neu, ungewaschen und ungetragen sein und alle Etiketten müssen noch intakt sein. In keinem anderen Zustand akzeptieren wir sie.

  • Artikel mit einem Siegeletikett werden nur dann angenommen, wenn dieses unversehrt bleibt.

  • Wenn bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag ein kostenloses Geschenk hinzugefügt wird und Artikel zurückgegeben werden, sodass die Bestellung unter dem Schwellenwert liegt, muss dieses Geschenk zurückgegeben werden, andernfalls wird es mit dem angegebenen Betrag berechnet.


Ausschlüsse

  • Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Waren vom Umtausch ausgeschlossen. Diese sind:

Gesichtsmasken
Nachtwäsche
Ohrringe
Bettwäsche
Persönliche Pflegeprodukte

  • Bitte beachten Sie, dass auf Sie zugeschnittene oder personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Rückgabeprozess

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen schriftlich unter Angabe Ihres Rücksendegrundes, Ihrer Bestellnummer und Ihrer Kontaktdaten. Wenn Sie Ihr Produkt zurücksenden, weil es defekt ist, geben Sie bitte den Mangel bzw. die Mängel an.

  • Einer unserer Vertreter wird sich innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das Verfahren zur Rücksendung der Waren zu informieren. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie von uns kontaktiert wurden.

  • Verpacken Sie das Produkt wieder in der Originalverpackung, einschließlich aller mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile, Broschüren, Handbücher, Garantien oder Gewährleistungen. Wir können keine Rückerstattung gewähren, wenn sich das Produkt in einem unvollständigen Zustand befindet.

Fragen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen richten Sie bitte an uns