Rétractation du contrat — Clients de l'UE

• Si vous êtes un client de l'UE, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la date de réception de vos biens. Vous n'avez pas besoin de donner de motif.
• Remplissez le formulaire ci-dessous et cliquez sur Soumettre la demande de rétractation. Vous recevrez immédiatement une confirmation automatique par e-mail comme preuve de votre rétractation.

Éléments à inclure dans le champ Commentaire :

• Votre numéro de commande (figurant dans votre e-mail de confirmation de commande, par exemple VS1234)
• Le nom sous lequel la commande a été passée
• Le(s) article(s) pour le(s)quel(s) vous souhaitez vous rétracter
• Un motif (facultatif)

Prochaines étapes :

• Vous recevrez une confirmation automatique par e-mail dès que vous aurez soumis le formulaire
• Nous vous répondrons dans les 48 heures avec les instructions de retour
• Veuillez ne pas renvoyer les articles avant d'avoir reçu de nos nouvelles
• Votre remboursement sera effectué via votre méthode de paiement originale dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés
• Les frais de retour sont à la charge du client

Cette page satisfait à votre droit de rétractation légal en vertu de la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, telle que modifiée par la directive 2023/2673 (en vigueur le 19 juin 2026). Ce droit légal est distinct de, et s'ajoute à, notre politique de retour standard de 30 jours, qui s'applique à tous les clients.