Commander du Royaume-Uni vers l'Allemagne peut sembler moins simple après le Brexit. Chez Vshine Silk and Shine, nous voulons que nos clients allemands disposent d'informations claires et fiables sur la livraison, les frais d'importation et les codes de courtoisie disponibles avant de passer commande.

Notre objectif est simple : clarté, suivi de l'expédition depuis le Royaume-Uni et assistance pratique au moment du paiement.

Livraison en Allemagne

Les commandes à destination de l'Allemagne sont expédiées depuis le Royaume-Uni via Royal Mail International Tracked.

• Expédition sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés au Royaume-Uni)
• Délai de livraison typique : 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition
• Le traitement douanier peut occasionnellement prolonger les délais de livraison
• La livraison finale en Allemagne est généralement effectuée par la Deutsche Post
• Frais de port vers l'Allemagne : 9,95 £
• Livraison gratuite pour les commandes de 300 £ et plus

Douanes, TVA et droits d'importation

Le Royaume-Uni étant en dehors de la zone douanière de l'UE, les commandes envoyées en Allemagne peuvent être soumises à des frais d'importation à la livraison.

Ceux-ci peuvent inclure :

• TVA allemande à l'importation
• Droits de douane (pour les marchandises supérieures à 150 €, selon le type et la classification du produit)
• Frais de manutention postale

Le montant final est calculé par les douanes allemandes pendant le processus d'importation.

Codes de courtoisie pour les clients allemands

Pour faciliter les commandes depuis l'Allemagne, nous proposons des codes de courtoisie pour les clients allemands au moment du paiement. Ces codes sont conçus pour couvrir les frais d'importation probables au moment du paiement.

Saisissez le code au moment du paiement avant de payer.

Exemples

• Une écharpe en soie d'environ 100 £ peut entraîner une TVA allemande à l'importation et des frais de manutention. GERMANY15 est conçu pour couvrir une grande partie de ce coût probable.
• Une commande d'environ 300 £ peut entraîner une TVA, d'éventuels droits de douane et des frais de manutention. GERMANY60 est conçu pour réduire une grande partie de cet impact prévu au moment du paiement.

Ces exemples ne sont qu'un guide. Le montant final est déterminé en Allemagne lors de l'importation.

Retours depuis l'Allemagne

Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@silkandshine.co.uk avec votre numéro de commande.

Notre promesse aux clients allemands

• Informations claires avant de commander
• Suivi de l'expédition depuis le Royaume-Uni
• Codes de courtoisie pour aider avec les frais d'importation probables
• Déclarations douanières précises
• Service client personnalisé si vous avez besoin d'aide pour choisir une écharpe, une pièce en cachemire ou un cadeau

Besoin d'aide avant de commander ?

Si vous commandez depuis l'Allemagne et souhaitez de l'aide pour choisir une couleur, une taille ou un cadeau, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.

E-mail : customerservice@silkandshine.co.uk

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