FAQ
FAQ PRODUIT :
Pourquoi la soie est-elle naturellement douce pour la peau ?
La soie est une fibre antimicrobienne naturelle qui n’obstrue pas les pores, ce qui en fait la meilleure option pour votre peau ! Il aide à garder votre peau hydratée et évacue l'humidité, ce qui aide à prévenir les boutons, les points noirs et les éruptions cutanées. Nos masques en soie sont devenus un article populaire pour prévenir le maskné.
Qu'est-ce que le maskné ?
Maskne est un nouveau terme qui fait référence à « l’acné masque ». Le maskné se produit lorsque la sueur, l'huile et les bactéries sont piégées sur votre peau lorsque vous portez un masque, ce qui crée des éruptions cutanées. L'utilisation d'un matériau doux et antimicrobien pour votre masque, comme la soie, aide à prévenir les éruptions cutanées et est plus doux pour votre peau.
Puis-je laver mes accessoires en soie ?
Nos produits en soie sont lavables ! Pourtant, la soie est une matière délicate. Nous recommandons le lavage à la main avec de l'eau froide et un détergent doux. Pour une méthode plus simple, utilisez un lavage doux en machine avec un détergent doux.
Mes accessoires en soie sont froissés après les avoir lavés. Que puis-je faire?
Comme les autres tissus, la soie peut se froisser en la lavant ou en la pliant. Vous pouvez utiliser un cuiseur vapeur pour éliminer les plis.
FAQ SUR L’EXPÉDITION :
Quand est-ce que ma commande sera expédiée?
Les commandes sont normalement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, sauf indication contraire sur la page du produit (par exemple, les articles épuisés peuvent être en rupture de stock).
Vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Pour toute autre question, veuillez vous référer à notre politique d'expédition.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous expédions à l'international !
Quelle est votre politique commerciale ?
Quelle est votre politique de remboursement et de retour ?
En raison de la nature de nos produits et de la pandémie actuelle de COVID-19, veuillez noter que toutes les ventes sont finales et que nous ne pouvons accepter les retours, échanges ou remboursements. Pour plus de détails, veuillez consulter nos politiques ici.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance et nous serons heureux de vous aider !
Comment puis-je contacter le service client ?
Veuillez nous contacter à customerservice@silkandshine.co.uk et nous serons heureux de vous aider !
