Retour

Conditions

  • Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour le retourner et obtenir un remboursement.

  • Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine (y compris les cartes cadeaux) dans les 14 jours suivant la réception du retour. Certaines banques peuvent prendre jusqu'à 30 jours pour traiter le crédit.

  • Pour un retour au Royaume-Uni, 3 £ seront déduits de votre remboursement, pour couvrir les frais de retour. Pour les retours internationaux, les frais de livraison initiaux seront déduits de votre remboursement, pour couvrir les frais de retour.

  • Nous déclinons toute responsabilité pour les articles perdus ou endommagés lors du transport vers nous. Nous vous recommandons d'envoyer tous les retours par courrier recommandé, afin qu'un enregistrement du retour soit à votre disposition.

  • Nous n'effectuerons aucun remboursement pour les articles perdus ou volés pendant le transport vers nous. Lorsqu'un retour est perdu ou volé pendant le transport vers nous, vous devez demander une compensation à la société qui a expédié l'article.

  • Les articles doivent être neufs, non lavés, non portés et toutes les étiquettes doivent être intactes. Nous ne les acceptons dans aucune autre condition.

  • Les articles portant une étiquette scellée ne seront acceptés que s’ils restent intacts.

  • Si un cadeau gratuit est ajouté aux commandes dépassant un certain montant et que les articles sont retournés de telle sorte que la commande est inférieure au montant seuil, ce cadeau doit être retourné ou il sera facturé au montant annoncé.


Exclusions

  • Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne sont pas remboursables. Ceux-ci sont:

Masques faciaux
Vêtement de nuit
Des boucles d'oreilles
Literie
Produits de soins personnels
  • Veuillez noter que tout ce qui vous est adapté ou personnalisé ne peut pas être retourné.

Processus de retour

  • Contactez-nous par écrit dans les 14 jours en indiquant le motif du retour, votre numéro de commande et vos coordonnées. Si vous retournez votre produit parce qu'il est défectueux, veuillez indiquer le ou les défauts.

  • Un de nos représentants vous contactera dans les 48 heures pour vous informer de la procédure de retour de la marchandise. Veuillez ne renvoyer aucune marchandise tant que nous ne vous avons pas contacté.

  • Reconditionnez le produit dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, brochures, manuels, garanties ou garanties fournis avec le produit. Nous ne pouvons pas procéder à un remboursement si le produit est incomplet.

Les questions sur les termes et conditions doivent nous être envoyées à